Politique de Confidentialité - Zoma

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

1. Introduction

Zoma (« nous », « notre ») prend votre vie privée à cœur. Cette politique décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Code du Numérique du Bénin (loi n° 2017-20 modifiée par la loi n° 2020-35) et sous le contrôle de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).

2. Données que nous collectons

2.1 Informations d'identification

Nom et prénom : Requis pour créer votre compte et faciliter les transactions
Numéro de téléphone : Utilisé pour l'authentification et la communication
Adresse email : Optionnelle, utilisée pour les notifications et la récupération de compte
Photo de profil : Optionnelle, affichée sur votre profil utilisateur

2.2 Données de localisation

Position GPS : Collectée uniquement lorsque vous activez la localisation pour afficher les propriétés à proximité
Adresses des propriétés : Les adresses des propriétés que vous publiez ou recherchez

Note importante : La localisation est collectée uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

2.3 Données d'utilisation

Historique de réservations : Vos réservations passées, en cours et à venir
Préférences de recherche : Dates, filtres, villes recherchées
Messages : Messages et médias échangés avec d'autres utilisateurs via l'application
Paramètres de notification : Vos préférences de notification

2.4 Données techniques

Adresse IP : Collectée automatiquement pour la sécurité et l'analyse
Type d'appareil : Modèle, système d'exploitation, version de l'application
Journaux d'erreurs : Logs techniques pour améliorer la stabilité de l'application

2.5 Données de paiement

Informations de transaction : Montants, dates, statuts de paiement
Méthode de paiement : Type de paiement utilisé (MTN, Moov, Celtiis)

Note importante : Nous ne stockons pas les détails complets de vos cartes bancaires ou comptes de paiement mobile. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (FeexPay).

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion de compte : Créer et gérer votre compte utilisateur
Facilitation des réservations : Mettre en relation locataires et propriétaires, gérer les transactions
Communication : Envoyer des confirmations, rappels, notifications importantes
Support client : Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes
Sécurité : Prévenir la fraude, détecter les activités suspectes
Amélioration des services : Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
Personnalisation : Vous proposer des propriétés pertinentes selon vos préférences
Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

4.1 Partage avec d'autres utilisateurs

Avec les propriétaires : Lorsque vous effectuez une réservation, le propriétaire voit votre nom, photo (si fournie) et informations de contact nécessaires
Avec les locataires : Si vous êtes propriétaire, les locataires voient les informations de votre propriété et peuvent vous contacter

4.2 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec nos prestataires techniques sous contrat de confidentialité strict :

Hébergement : Supabase (base de données et stockage)
Paiements : FeexPay (traitement des paiements)
Notifications : Services de notification push (Expo)
Email/SMS : Brevo (envoi d'emails et SMS)

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour :

Protéger nos droits et notre sécurité
Protéger la sécurité des autres utilisateurs
Répondre à une demande gouvernementale légale

5. Stockage et sécurité

Communications sécurisées et chiffrées
Stockage sur serveurs sécurisés (audités régulièrement)
Accès restreint aux équipes autorisées
Surveillance continue et tests de vulnérabilité

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif.

En cas de suppression du compte, certaines données peuvent être conservées jusqu'à 2 ans pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention des fraudes, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Géolocalisation

Avec votre consentement, nous collectons vos données de géolocalisation pour :

Afficher les logements à proximité de votre position
Vous aider à localiser vos réservations sur une carte
Faciliter l'ajout de nouveaux logements (propriétaires)

Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Cela limitera certaines fonctionnalités mais n'empêchera pas l'utilisation de l'application.

8. Vos droits

Vous pouvez :

Accéder à vos données
Les corriger si inexactes
Demander leur suppression
Retirer votre consentement
Obtenir une exportation de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées en fin de document ou directement via l'écran Support de l'application.

9. Stockage local et technologies similaires

Nous utilisons le stockage local sécurisé de votre appareil pour :

Mémoriser vos préférences (langue, devise)
Mesurer l'usage et améliorer l'app
Garantir la sécurité (détection d'anomalies)

Ces données sont stockées localement sur votre appareil. Vous pouvez les effacer en supprimant l'application, mais certaines fonctionnalités pourront être altérées.

10. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment les données des mineurs.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en tête sera modifiée, et si nécessaire, nous vous préviendrons directement.

12. Contact

Pour toute question :

📧 Email : zoma.benin.2025@gmail.com
📱 Support in‑app : Via « Aide & support »

13. Loi applicable

Cette Politique est régie par le droit béninois, notamment le Code du Numérique (loi n° 2017-20 modifiée par la loi n° 2020-35).

En cas de litige, compétence expresse est attribuée aux tribunaux de Cotonou.

14. Consentement

En utilisant Zoma, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessus ou directement via l'écran Support de l'application.